Política de Privacidade

Quais dados podemos coletar

Este site não tem formulário de contato, área de cadastro, login, carrinho nem newsletter. Você não precisa informar nenhum dado pessoal para ler qualquer página. A coleta acontece em duas situações distintas, descritas abaixo.

Dados que você fornece voluntariamente

Os botões de contato do site são links diretos. O botão de ligação abre o discador do seu aparelho com o nosso número, e o botão de WhatsApp abre uma conversa no aplicativo ou no site do WhatsApp, com uma mensagem inicial já escrita. Nada é enviado para nós enquanto você não decidir ligar ou mandar a mensagem.

Quando você inicia o contato, passamos a tratar o que você nos conta: nome ou forma de tratamento, número de telefone, dados do veículo ou do equipamento, local de origem, local de destino e a descrição da ocorrência. Envie apenas o necessário para o atendimento — não peça nem envie documentos, dados bancários ou dados sensíveis por esses canais.

Dados coletados durante a navegação

Como em qualquer site, o servidor que hospeda estas páginas registra automaticamente dados técnicos da requisição, como endereço IP, data e hora, páginas acessadas, tipo de navegador e sistema operacional. Esses registros existem para manter o site no ar e protegê-lo contra abuso, e não são usados para criar perfil de visitante nem cruzados com os dados de atendimento.

Esses registros são gerados e guardados pela infraestrutura de hospedagem do site, que atua como operadora. Não mantemos base de dados própria de visitantes e não temos acesso a esses registros para qualquer finalidade comercial.

Cookies e tecnologias semelhantes

Este site não usa cookies. Também não usa armazenamento local do navegador, identificadores de dispositivo nem impressão digital de navegador. Não há Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Google Ads, mapa de calor, gravação de sessão ou qualquer outra ferramenta de medição ou de publicidade instalada.

As fontes tipográficas e as imagens são servidas pelo próprio site, e não por serviços externos, de modo que a simples leitura das páginas não gera requisição a terceiros.

Se no futuro passarmos a usar medição ou publicidade, esta política será atualizada antes da ativação e esses recursos só serão carregados após o seu consentimento afirmativo, com possibilidade de recusa e de revogação.

Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais apenas para as finalidades abaixo, cada uma com a sua hipótese legal do art. 7º da LGPD.

• Responder ao seu contato e avaliar o atendimentoBase legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual você é parte, a seu pedido (art. 7º, V).
• Executar o serviço de guincho ou de movimentação com empilhadeira contratadoBase legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Manter o site disponível, seguro e livre de abusoBase legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), limitado ao mínimo necessário e sem criação de perfil.
• Cumprir obrigações fiscais, tributárias e de defesa em processoBase legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

Com quem os dados são compartilhados

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas nestas situações:

• WhatsApp. Ao tocar no botão de WhatsApp você é levado para um serviço operado pela Meta Platforms. A conversa passa a ocorrer dentro do aplicativo e fica também sujeita à política de privacidade da Meta, sobre a qual não temos controle. Se preferir não usar esse canal, ligue para o nosso número.
• Operadora de telefonia. A ligação telefônica trafega pela sua operadora e pela nossa, conforme as regras do setor.
• Provedor de hospedagem. Atua como operador e mantém os registros técnicos de acesso descritos acima.
• Autoridades. Quando houver ordem judicial, requisição de autoridade competente ou obrigação legal.

Não realizamos transferência internacional de dados por iniciativa própria. Ao usar o WhatsApp, o tratamento feito pela Meta pode envolver servidores fora do Brasil, nos termos da política daquele serviço.

Armazenamento e prazo de guarda

• Conversas e registros de atendimento: mantidos enquanto durar o atendimento e, depois dele, pelo prazo necessário ao exercício regular de direitos.
• Documentos fiscais do serviço prestado: mantidos pelo prazo exigido pela legislação tributária.
• Registros técnicos de acesso ao site: guardados pela infraestrutura de hospedagem pelo período por ela praticado. Não definimos prazo próprio para esses registros nem os utilizamos fora da manutenção e da segurança do site. Quando aplicável à operação, observa-se o prazo mínimo de guarda de registros de acesso a aplicações de internet previsto no art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).

Encerrado o prazo e a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipótese legal de conservação.

Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte da operação: tráfego do site por conexão criptografada (HTTPS), ausência de banco de dados de visitantes neste site, acesso às conversas restrito às pessoas envolvidas no atendimento e uso dos dados limitado à finalidade que motivou o contato. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; havendo incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, nos termos do art. 48 da LGPD.

Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, os seguintes direitos:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei.
• Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação da ANPD.
• Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
• Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências da recusa.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Opor-se a tratamento feito sem o seu consentimento, quando houver descumprimento da lei.
• Peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Encarregado pelo tratamento de dados

O art. 41 da LGPD determina que o controlador indique um encarregado (DPO). A Resolução CD/ANPD nº 2, de 27 de janeiro de 2022, que regulamenta a aplicação da lei aos agentes de tratamento de pequeno porte, dispensa essa indicação formal e exige, em seu lugar, um canal de comunicação com o titular.

A operação descrita nesta política se enquadra nessa condição: o site não tem formulário nem cadastro, não trata dados sensíveis, não faz tratamento em larga escala, não realiza monitoramento sistemático de titulares e não constitui tratamento de alto risco. Por isso não há encarregado formalmente nomeado, e o canal de comunicação com o titular é o e-mail MORETTI95@GMAIL.COM.

Se a operação passar a envolver tratamento de alto risco ou deixar de se enquadrar como agente de pequeno porte, um encarregado será indicado e esta política será atualizada antes disso.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada quando houver mudança nos serviços, na tecnologia do site ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no início da página. Mudança que amplie o tratamento de dados — a adoção de medição ou de publicidade, por exemplo — será informada antes de entrar em vigor.